Valido dal: 6 Ottobre 2025
Dati del Venditore: DOMIVOSPORT s. r. o. Sede legale: Levická 1605, 949 01 Nitra, Repubblica Slovacca Partita IVA UE: SK2120220344
Dati di contatto: E-mail: info@domivosport.it Telefono: +421 919 282 306
1.1 Il Venditore gestisce un negozio online e offre beni in vendita a distanza. 1.3 La presente procedura di reclamo integra i Termini e Condizioni Generali (T&C). 1.5 L'Acquirente è tenuto a familiarizzare con questa procedura prima di ordinare la merce. 1.6 Il documento d'acquisto (fattura o ricevuta di vendita) funge da certificato di garanzia. 1.7 Esclusione degli imprenditori: Questa procedura si applica esclusivamente ai Consumatori. 1.8 Oltre al diritto di reclamo, il Venditore offre la possibilità di cambiare la merce non utilizzata entro 14 giorni dal ricevimento.
2.2 Il periodo di Garanzia Legale di Conformità per i Consumatori è di 24 mesi (per i prodotti usati è di 12 mesi) a partire dalla data di consegna della merce. 2.4 I reclami durante il periodo di garanzia sono regolati, oltre che dal presente Regolamento, dalle disposizioni legislative applicabili in materia di tutela dei Consumatori, in particolare quelle derivanti dal Codice del Consumo italiano. 2.5 Merci scontate: La garanzia non si applica ai difetti per i quali è stato concordato il prezzo inferiore.
3.2 Il Venditore è responsabile per i difetti esistenti al momento della consegna e per quelli che si manifestano durante il periodo di garanzia. 3.3 Esclusioni dalla garanzia: La garanzia non copre i difetti causati da un errato utilizzo della merce, un carico eccessivo, danni meccanici o interventi non qualificati. 3.6 L'Acquirente è tenuto a verificare lo stato della spedizione immediatamente al momento della consegna. Eventuali danni o incompletezze devono essere immediatamente segnalati via e-mail. 3.9 Indirizzo per la gestione dei Reclami (Ritiro/Perizia): L'Acquirente deve inviare la merce difettosa a: Domivosport s.r.o., Levická 1605, 949 01 Nitra, Slovacchia. 3.11 Il Venditore ha il diritto di rifiutare l'accettazione della merce se questa è contaminata o non igienicamente sicura per la gestione del reclamo.
4.1 In caso di difetto eliminabile, l'Acquirente ha diritto alla riparazione gratuita e tempestiva o alla sostituzione (se non sproporzionata). 4.4 In caso di difetto non eliminabile che impedisce l'uso corretto, l'acquirente ha il diritto alla sostituzione della merce o al recesso dal contratto (rimborso). 4.9 Il Venditore è obbligato a determinare la modalità di risoluzione del reclamo entro un massimo di 3 giorni lavorativi. 4.10 La risoluzione del reclamo (inclusa la rimozione del difetto) non può superare i 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo, salvo diverso accordo. Dopo tale termine, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto o di richiedere la sostituzione. 4.14 Il Venditore è obbligato a rilasciare una conferma scritta all'Acquirente al momento della presentazione e della risoluzione del reclamo.
6.1 Se non soddisfatto della gestione del reclamo, l'Acquirente ha il diritto di presentare una richiesta di risoluzione alternativa della controversia (ADR). 6.2 L'Acquirente può utilizzare la Piattaforma Europea ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie transfrontaliere:
Piattaforma ODR UE: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
L'autorità di vigilanza del Venditore (con sede in Slovacchia) è l'Ispettorato Commerciale Slovacco ().
7.1 La presente procedura di reclamo è valida dal 6 Ottobre 2025.
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